La presente politica si applica agli ordini effettuati su quortrenix.com con indirizzo di consegna in Italia. Le condizioni riportate qui devono essere lette insieme alla Politica di Cancellazione degli Ordini , alla Politica di Reso e Rimborso e al Diritto di Recesso .

1. Ambito di consegna

Per il mercato italiano, la presente versione del servizio di spedizione è destinata a indirizzi situati nel territorio italiano.

Non sono gestiti tramite le condizioni qui descritte indirizzi di consegna in San Marino, Città del Vaticano, Svizzera, Francia, Germania, Austria, Slovenia, Croazia o in altri Paesi o territori diversi dall'Italia.

2. Spese e modalità di spedizione

Il costo applicabile viene mostrato prima dell'invio dell'ordine. La soglia di spedizione gratuita è calcolata sul valore dell'ordine secondo quanto visualizzato nel carrello e al checkout.

3. Tempo di elaborazione

Gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi per le attività di verifica, preparazione e affidamento al flusso logistico.

Questo intervallo è distinto dal tempo di trasporto.

4. Tempo di trasporto

Il tempo di trasporto previsto per le consegne in Italia è di 8–13 giorni lavorativi.

In questa politica il tempo di elaborazione e il tempo di trasporto sono indicati separatamente e non vengono sommati per formulare un unico termine massimo stimato.

Se il tracciamento o la consegna superano il periodo di trasporto indicato, contatta prima support@quortrenix.com oppure, in alternativa, +1 (405) 583-2741 .

Alla ricezione della richiesta verranno verificati ordine e tracciamento e, quando necessario, verrà aperta una verifica con il fornitore logistico per chiarire lo stato del transito e supportare la corretta conclusione della consegna.

5. Dazi doganali

I dazi doganali relativi ai prodotti destinati al mercato italiano sono inclusi nel prezzo applicabile ai prodotti.

Le formalità di sdoganamento sono gestite attraverso il fornitore logistico incaricato; al consumatore non viene richiesto di versare ulteriori dazi doganali alla consegna per gli ordini coperti da questa politica.

Per IVA e altre imposte consulta Informazioni su Prezzi, IVA e Imposte .

6. Tracciamento

Quando disponibile per la spedizione, il riferimento di tracciamento viene associato all'ordine.

Le istruzioni per interpretare gli aggiornamenti e richiedere assistenza sono disponibili nella sezione Tracciamento dell'ordine .

7. Responsabilità durante il trasporto

• Prodotto danneggiato: se il bene arriva danneggiato, consulta la Politica sui Prodotti Danneggiati o Difettosi . Nei casi coperti da difetto, errore d'ordine o danno di trasporto, le misure correttive previste dalla legge non comportano costi di restituzione a carico del consumatore.
• Prodotto smarrito o non consegnato: consulta la Politica sui Prodotti Smarriti o Non Consegnati . Finché il consumatore non acquisisce il possesso materiale del bene, restano applicabili le responsabilità previste dalla normativa di tutela dei consumatori, salvo i casi in cui il consumatore abbia organizzato autonomamente un vettore non proposto dal venditore.
• Modifiche e cancellazioni: per un articolo non ancora spedito, una richiesta effettuata entro 24 ore dall'ordine può essere valutata secondo la Politica di Cancellazione degli Ordini o la Politica di Modifica degli Ordini .
• Indirizzo: il cliente deve verificare l'indirizzo prima di completare l'ordine. Se nota un errore, è opportuno contattarci entro 24 ore e prima della spedizione. Dopo l'affidamento al flusso logistico, la modifica potrebbe non essere tecnicamente possibile.

8. Contatti

Per domande sulla spedizione: support@quortrenix.com (canale preferito) oppure +1 (405) 583-2741 .

Le richieste e-mail ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi. Gli orari di assistenza sono indicati in Contattaci .

Questa politica descrive i resi volontari, i rimborsi, gli eventuali cambi e le richieste relative a prodotti errati, danneggiati o difettosi.

Il diritto legale di recesso è illustrato separatamente in Diritto di Recesso e non viene limitato dalle condizioni commerciali qui riportate.

1. Finestra di reso e condizioni

Per gli acquisti a distanza destinati a consumatori in Italia, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente i beni , fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Dopo aver comunicato il recesso nei termini, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa modalità prevista dalla legge.

Per consentire la verifica, il prodotto dovrebbe essere restituito con gli elementi e gli accessori ricevuti e, quando ragionevolmente disponibile, con l'imballaggio originale.

L'assenza dell'imballaggio originale, da sola, non elimina automaticamente il diritto legale di recesso.

Il consumatore risponde dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Eventuali eccezioni legali al recesso, come beni realizzati su specifiche del consumatore o beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute dopo l'apertura del sigillo, si applicano soltanto quando il prodotto rientra effettivamente nella relativa categoria e l'informazione è stata resa prima dell'acquisto.

2. Casi coperti

3. Procedura di richiesta

4. Indirizzo di restituzione e commissioni

Non viene applicata una commissione amministrativa fissa di reso.

Per un reso volontario o per semplice ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente .

Per un prodotto errato, un difetto di conformità o un danno di trasporto coperto dalla normativa applicabile, i costi necessari per la restituzione non sono a carico del consumatore.

Prima di spedire un prodotto per una richiesta relativa a difetto, errore o danno, contatta l'assistenza: l'invio autonomo con un servizio non concordato potrebbe rendere più difficile la gestione o il rimborso di costi aggiuntivi non necessari.

5. Tempi e modalità di rimborso

Rimborsi ordinari approvati: dopo l'approvazione della richiesta, la procedura di rimborso viene normalmente completata entro 5–10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Recesso legale: quando il cliente esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso delle somme dovute deve essere effettuato senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso .

Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere legittimamente sospeso fino al momento in cui riceviamo i beni restituiti oppure fino a quando il consumatore fornisce prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Accredito bancario: dopo che il rimborso è stato eseguito verso il metodo di pagamento originario, la visualizzazione dell'accredito sul conto del cliente richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi, in funzione delle regole e dei tempi dell'istituto finanziario.

Questo tempo di contabilizzazione è distinto dal termine legale entro il quale il rimborso deve essere disposto.

6. Rimborso della spedizione iniziale

In caso di recesso dall'intero ordine, vengono rimborsati anche i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta per quell'ordine.

Se il cliente scegliesse una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa eventualmente disponibile, la differenza supplementare non sarebbe rimborsata.

I costi della consegna iniziale sono distinti dai costi diretti della spedizione di restituzione.

In caso di recesso soltanto da una parte dell'ordine, l'eventuale restituzione delle spese di consegna iniziali viene determinata in base al costo che sarebbe rimasto comunque applicabile agli articoli mantenuti; non viene rimborsato un costo di consegna che sarebbe stato comunque dovuto per la parte dell'ordine non restituita.

7. Cambi

Quando un cambio è tecnicamente possibile e l'articolo sostitutivo è disponibile, la richiesta può essere valutata nell'ambito della stessa procedura di reso.

Se il cambio non è disponibile, la pratica viene gestita mediante il rimedio applicabile, incluso il rimborso quando dovuto.

Per modifiche richieste prima della spedizione consulta la Politica di Modifica degli Ordini .

8. Contatti

Canale preferito: support@quortrenix.com . Telefono: +1 (405) 583-2741 .

Le richieste e-mail ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi.

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali quando una persona visita quortrenix.com, crea o utilizza un account, effettua un ordine, richiede assistenza, esercita un diritto o interagisce con funzionalità del sito.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), delle norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati e delle altre disposizioni pertinenti.

1. Ambito e punto di contatto privacy

Il sito e il marchio utilizzato per la vendita sono identificati come quortrenix.

Per richieste privacy è possibile utilizzare support@quortrenix.com oppure l'indirizzo: 4408 NW 36th St #5, Oklahoma City, OK 73112, USA.

2. Dati raccolti e tecnologie utilizzate

• Dati forniti direttamente: nome, recapiti, indirizzo di consegna e fatturazione, informazioni sull'ordine, contenuto delle comunicazioni e dati necessari per gestire richieste di assistenza.
• Dati relativi a ordini e pagamenti: importi, stato del pagamento, identificativi della transazione e informazioni necessarie alla prevenzione delle frodi. I dati completi della carta vengono normalmente trattati dal prestatore di pagamento attraverso l'ambiente di checkout e non devono essere trasmessi via e-mail.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, eventi tecnici, log di sicurezza e dati necessari al funzionamento del sito.
• Cookie e strumenti analoghi: vengono utilizzati secondo quanto descritto nella Politica sui Cookie . Gli strumenti non necessari che richiedono consenso non devono essere attivati prima di una scelta valida dell'utente.

3. Finalità di utilizzo

I dati possono essere trattati per:

• gestire carrello e ordini;
• eseguire pagamenti;
• organizzare consegna, resi e rimborsi;
• fornire assistenza;
• mantenere la sicurezza del sito;
• prevenire abusi e frodi;
• adempiere obblighi fiscali, contabili e normativi;
• gestire preferenze privacy e cookie;
• migliorare funzionalità e usabilità;
• inviare comunicazioni promozionali solo quando esiste una base giuridica valida.

4. Basi giuridiche

5. Condivisione dei dati

I dati vengono condivisi solo nella misura necessaria con soggetti che supportano l'erogazione del servizio, ad esempio prestatori di pagamento, hosting e infrastruttura tecnica, fornitori logistici, strumenti di assistenza, consulenti professionali o soggetti che forniscono funzioni di sicurezza.

Eventuali strumenti di analisi o marketing che richiedono consenso vengono utilizzati soltanto in conformità alle preferenze validamente espresse.

I dati possono inoltre essere comunicati quando richiesto dalla legge o da un'autorità competente.

I dati personali non vengono ceduti come elenco di contatti a terzi per loro attività promozionali indipendenti senza una base giuridica adeguata.

6. Conservazione

I dati vengono conservati per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti o consentiti dalla normativa applicabile.

I dati relativi a ordini e transazioni possono essere conservati per obblighi fiscali, contabili e per la gestione di contestazioni.

I dati di marketing basati sul consenso sono trattati fino alla revoca o fino a quando la finalità non è più pertinente.

I log tecnici e di sicurezza sono conservati per periodi proporzionati alle relative esigenze.

7. Trasferimenti internazionali

Poiché il punto di contatto del venditore è negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnici o logistici possono operare in Paesi diversi dallo Spazio Economico Europeo, possono verificarsi trasferimenti internazionali di dati.

Quando un trasferimento rientra nel GDPR, vengono utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie ammesse, secondo il caso.

8. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla legge, l'interessato può chiedere:

• accesso ai propri dati;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità;
• opposizione.

Quando un trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

È inoltre possibile presentare reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali quando applicabile.

Per esercitare un diritto, invia una richiesta a support@quortrenix.com indicando in modo sufficiente la richiesta e le informazioni necessarie a identificare il rapporto interessato, senza inviare dati eccedenti rispetto a quanto necessario.

9. Sicurezza e minimizzazione

Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura del trattamento per ridurre rischi di accesso, perdita, uso o divulgazione non autorizzati.

Il sito richiede soltanto i dati ragionevolmente necessari per l'acquisto o per la funzione richiesta e il pagamento deve avvenire attraverso un ambiente di checkout protetto.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso a quortrenix.com e gli acquisti effettuati da consumatori con consegna in Italia.

In caso di contrasto tra questi termini e una norma imperativa di tutela del consumatore, prevale la norma imperativa.

2. Account utente e responsabilità nell'uso del sito

La creazione di un account, quando disponibile, deve avvenire con informazioni accurate.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio accesso, salvo fatti non imputabili all'utente.

Il sito non deve essere utilizzato per attività illecite, tentativi di accesso non autorizzato, interferenze tecniche o utilizzi che possano compromettere sicurezza, disponibilità o diritti di terzi.

3. Prodotti, disponibilità, descrizioni e prezzi

Le pagine prodotto indicano le informazioni rilevanti disponibili al momento, incluse caratteristiche, varianti, immagini illustrative, prezzo e disponibilità.

Colori e proporzioni possono apparire leggermente diversi in base allo schermo; ciò non limita i diritti relativi a una reale non conformità del bene.

La disponibilità può cambiare prima della conclusione dell'ordine.

Il consumatore ha diritto a conoscere il prezzo totale e le condizioni essenziali prima di inviare l'ordine.

4. Ordini e pagamenti

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente può controllare articoli, quantità, indirizzo, spese di spedizione, prezzo totale e metodo di pagamento.

I metodi accettati sono descritti nella Politica sui Metodi di Pagamento .

L'ordine è soggetto alle verifiche tecniche e di pagamento necessarie.

Non vengono aggiunti costi non comunicati dopo che il cliente ha espresso il proprio consenso al totale mostrato.

5. Spedizione

Le condizioni di elaborazione, costo e trasporto sono descritte nella Politica di Spedizione .

Per il mercato italiano il tempo di trasporto indicato è 8–13 giorni lavorativi; il tempo di elaborazione è indicato separatamente.

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste relative ad articoli non spediti effettuate entro 24 ore dall'ordine sono gestite secondo la Politica di Cancellazione degli Ordini .

Dopo la spedizione, quando l'intercettazione logistica non è più possibile, restano disponibili i diritti applicabili dopo la ricezione, incluso il recesso nei termini di legge.

7. Resi, rimborsi e recesso

Consulta la Politica di Reso e Rimborso e il Diritto di Recesso .

Il consumatore dispone, nei casi previsti, di 14 giorni per comunicare il recesso da un acquisto a distanza senza dover fornire una motivazione.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Politica sulla Privacy e nella Politica sui Cookie .

L'uso di strumenti di tracciamento non necessari che richiedono consenso è subordinato alla scelta dell'utente.

9. Controversie e legge applicabile

Per gli acquisti destinati al mercato italiano si applicano le norme inderogabili di tutela dei consumatori previste dal diritto italiano e dell'Unione europea.

Nessuna clausola dei presenti termini priva il consumatore delle protezioni imperative riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede quando tali protezioni sono applicabili.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità o ai giudici competenti secondo le regole applicabili e può utilizzare gli organismi ADR riconosciuti quando pertinenti.

10. Modifiche ai Termini

I Termini possono essere aggiornati per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o operativi.

Le modifiche si applicano dal momento della pubblicazione secondo quanto consentito dalla legge e non modificano retroattivamente i diritti già maturati in relazione a ordini conclusi, salvo quanto imposto da norme applicabili.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non sono imputabili al venditore danni derivanti da uso improprio del sito o dei prodotti, interruzioni dovute a cause esterne ragionevolmente fuori controllo o informazioni inesatte fornite dall'utente.

Questa clausola non esclude né limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, inclusi i diritti del consumatore relativi a conformità, sicurezza del prodotto e obblighi contrattuali inderogabili.

12. Proprietà intellettuale

Testi, grafica, elementi visivi, loghi, struttura del sito e altri contenuti protetti presenti su quortrenix.com possono essere tutelati da diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari.

L'accesso al sito non trasferisce diritti di proprietà. È vietata la riproduzione o l'utilizzo non autorizzato oltre quanto consentito dalla legge.

13. Contatti

quortrenix · 4408 NW 36th St #5, Oklahoma City, OK 73112, USA · +1 (405) 583-2741 · support@quortrenix.com · quortrenix.com .

Questa politica spiega l'uso di cookie e tecnologie analoghe su quortrenix.com.

Deve essere letta con la Politica sulla Privacy .

I cookie sono piccoli dati memorizzati o letti sul dispositivo per consentire funzioni tecniche o, quando consentito, finalità ulteriori.

1. Categorie

2. Consenso e impostazioni predefinite

Al primo accesso, i cookie e gli strumenti diversi da quelli tecnici necessari che richiedono consenso non devono essere installati o attivati prima di una scelta valida.

La prosecuzione della semplice navigazione o lo scrolling non costituiscono, da soli, consenso.

Le scelte devono essere libere, specifiche, informate e documentabili.

L'utente può rifiutare i cookie non necessari e continuare a utilizzare le funzioni essenziali del sito.

Accettazione e rifiuto devono essere presentati in modo accessibile e senza rendere artificiosamente più difficile il rifiuto.

3. Durata e fornitori

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Quando sono presenti servizi di terze parti, il trattamento può coinvolgere il relativo fornitore secondo la sua funzione e la base giuridica applicabile.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali restano soggette alla Politica sulla Privacy .

4. Modifica o revoca delle scelte

Le preferenze relative ai cookie non necessari possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite il controllo delle preferenze cookie reso disponibile nell'interfaccia del sito.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le scelte già espresse non devono essere richieste nuovamente in modo inutilmente frequente, salvo cambiamenti rilevanti, impossibilità tecnica di conoscere la preferenza precedente o altre circostanze previste dalla normativa applicabile.

5. Browser e cancellazione locale

Oltre ai controlli del sito, il browser consente generalmente di cancellare o bloccare cookie.

Il blocco dei cookie strettamente necessari può impedire il corretto funzionamento di funzioni come sessione, carrello o checkout.

6. Contatti

Per domande su cookie o privacy: support@quortrenix.com .

Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori in Italia, il diritto di recesso consente, nei casi previsti dalla legge, di sciogliere il contratto senza indicarne il motivo entro il termine legale.

Questa sezione distingue chiaramente il termine per comunicare il recesso, il termine per restituire i beni e il termine per effettuare il rimborso.

1. Termine per esercitare il recesso

Il consumatore dispone di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per ordini con più beni consegnati separatamente, si applicano le regole previste dalla normativa per individuare il momento iniziale pertinente.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare una comunicazione inequivoca della decisione di recedere prima della scadenza.

2. Come esercitare il recesso

Puoi inviare la dichiarazione tramite support@quortrenix.com , indicando nome, numero d'ordine, articoli interessati e una dichiarazione chiara di recesso.

Puoi anche utilizzare il modulo presente più sotto. Non è necessario indicare una motivazione.

3. Restituzione dei beni

Dopo la comunicazione di recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato il recesso, salvo diversa disposizione applicabile.

L'indirizzo di restituzione è:

Nel recesso volontario, i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, poiché questa informazione viene resa prima dell'acquisto.

Se il reso riguarda invece un prodotto errato, un difetto di conformità o un danno di trasporto coperto, consulta la Politica sui Prodotti Danneggiati o Difettosi : i costi necessari per il rimedio non sono a carico del consumatore.

4. Rimborso: decorrenza e termine massimo

Dalla data in cui riceviamo la dichiarazione di recesso decorre il termine di rimborso: le somme dovute vengono rimborsate senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso .

Per un contratto di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla ricezione della prova che il consumatore li ha rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espressamente consentito e senza costi aggiuntivi imputabili al consumatore per il rimborso.

5. Spese di consegna iniziali e spese di restituzione

Se il recesso riguarda l'intero ordine, il rimborso comprende il costo della consegna standard meno costosa offerta per quell'ordine.

Se il consumatore avesse scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta, il costo supplementare derivante da tale scelta non verrebbe rimborsato.

Queste spese di consegna iniziali sono diverse dalle spese dirette di restituzione: nel recesso volontario, tali costi di ritorno sono a carico del consumatore, salvo che la legge o una diversa condizione applicabile dispongano altrimenti.

In caso di recesso parziale si applicano le regole indicate nella Politica di Reso e Rimborso .

6. Tempi interni e tempi bancari

La richiesta viene normalmente presa in carico entro 1–3 giorni lavorativi.

Questo tempo operativo non modifica il termine legale di rimborso sopra indicato.

Per rimborsi non collegati al diritto legale di recesso, una richiesta approvata viene normalmente completata entro 5–10 giorni lavorativi.

Dopo l'esecuzione del rimborso, l'istituto finanziario può impiegare normalmente 1–3 giorni lavorativi per mostrare l'accredito sul conto.

7. Diminuzione di valore ed eccezioni

Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge si applicano solo quando i relativi presupposti esistono effettivamente.

8. Modulo per esercitare il recesso

Il modulo seguente consente di predisporre e inviare la dichiarazione di recesso tramite il canale e-mail indicato.

La dichiarazione è valida anche se inviata in forma libera, purché esprima in modo inequivoco la volontà di recedere e sia trasmessa entro il termine applicabile.

Per favorire il cliente, le richieste di cancellazione vengono valutate in base sia al tempo trascorso dall'ordine sia allo stato effettivo della spedizione.

1. Condizioni

• Entro 24 ore e articolo non spedito: è possibile richiedere la cancellazione. Se la cancellazione viene confermata prima della spedizione, viene avviato il rimborso integrale dell'articolo cancellato e delle somme ad esso direttamente collegate.
• Articolo già spedito: una volta che l'ordine è entrato nel flusso logistico e non è più tecnicamente intercettabile, la cancellazione della spedizione può non essere possibile. In questo caso il cliente può attendere la consegna ed esercitare, se ne ricorrono le condizioni, il Diritto di Recesso o seguire la Politica di Reso e Rimborso .
• Dopo 24 ore ma non ancora spedito: la richiesta viene comunque verificata in favore del cliente; l'esito dipende dal fatto che la preparazione o l'affidamento logistico siano ancora reversibili.

2. Procedura

1. Scrivi preferibilmente a support@quortrenix.com oppure chiama +1 (405) 583-2741 .
2. Indica numero d'ordine e articoli da cancellare.
3. L'assistenza verifica lo stato dell'ordine e comunica se la cancellazione è stata confermata.

3. Rimborso dopo cancellazione confermata

La presa in carico e l'avvio amministrativo del rimborso avvengono normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Una volta approvato, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originario; la procedura di rimborso è normalmente completata entro 5–10 giorni lavorativi.

Dopo l'esecuzione, la contabilizzazione da parte dell'istituto finanziario può richiedere normalmente 1–3 giorni lavorativi.

4. Contatti

support@quortrenix.com · +1 (405) 583-2741 · risposta e-mail normalmente entro 1–3 giorni lavorativi.

Una richiesta di modifica viene gestita cercando di evitare al cliente passaggi non necessari, ma la fattibilità dipende dallo stato dell'ordine e dalla disponibilità degli articoli.

1. Modifiche richiedibili

Prima della spedizione possono essere richieste, entro 24 ore dall'ordine, modifiche come:

• correzione dell'indirizzo;
• variazione di quantità;
• sostituzione di una variante;
• correzione di informazioni dell'ordine.

La modifica può essere effettuata soltanto se tecnicamente possibile e, quando riguarda un prodotto, se l'articolo desiderato è disponibile.

2. Differenze di prezzo

Se la modifica comporta una differenza di prezzo, il nuovo totale deve essere chiarito e accettato prima di eventuali ulteriori addebiti.

Se la modifica riduce l'importo dovuto, l'eventuale differenza rimborsabile viene gestita sul metodo di pagamento originario secondo le tempistiche applicabili.

3. Ordini già spediti

Dopo l'affidamento al flusso logistico, modificare indirizzo, quantità o variante può non essere possibile.

In tal caso, il cliente può attendere la consegna e utilizzare il percorso di reso/rimborso o il diritto di recesso se applicabile.

4. Come richiedere una modifica

Invia il prima possibile una richiesta a support@quortrenix.com con numero d'ordine e modifica richiesta.

Le e-mail ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi.

Questa politica riguarda prodotti che arrivano danneggiati, sono diversi da quanto ordinato o presentano un difetto di conformità.

È distinta dal recesso per semplice ripensamento.

1. Garanzia legale di conformità

I consumatori nell'Unione europea beneficiano di una garanzia legale minima di 2 anni per beni che risultano difettosi o non conformi a quanto descritto o pattuito, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Una garanzia commerciale eventualmente offerta non sostituisce né riduce questa tutela legale.

2. Cosa può costituire un problema di conformità

• articolo diverso da quello ordinato;
• danno presente al momento della consegna;
• caratteristiche sostanzialmente diverse dalla descrizione contrattuale;
• difetto che impedisce il normale uso previsto del prodotto, tenendo conto della natura del bene.

3. Come segnalarlo

Contatta support@quortrenix.com indicando:

• numero d'ordine;
• descrizione del problema;
• quando utile, fotografie che mostrino il prodotto e l'imballaggio.

La richiesta viene normalmente presa in carico entro 1–3 giorni lavorativi.

Le fotografie servono a facilitare la verifica e non vengono richieste in modo sproporzionato rispetto al problema.

4. Rimedi

Nei casi coperti dalla garanzia legale, il consumatore può avere diritto, senza costi, alla riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso secondo la normativa applicabile.

Il rimedio concretamente applicabile dipende dalla natura del difetto, dalla proporzionalità e dalle circostanze del caso.

5. Costi di restituzione

Per prodotto errato, difetto di conformità o danno di trasporto coperto, i costi necessari per la restituzione e per il rimedio non sono a carico del consumatore.

Prima di rispedire il bene, contatta l'assistenza per ricevere le istruzioni appropriate alla pratica.

6. Danno causato dopo la consegna

La garanzia legale non copre danni imputabili a uso improprio, alterazioni, incidenti successivi alla consegna o normale usura non collegata a un difetto originario, fermo restando che ogni valutazione deve rispettare i diritti inderogabili del consumatore.

7. Collegamenti utili

Se un ordine non mostra movimenti comprensibili o non viene consegnato nel periodo di trasporto indicato, il cliente non deve gestire da solo la pratica con il fornitore logistico.

1. Quando contattarci

Per il mercato italiano il tempo di trasporto indicato è 8–13 giorni lavorativi.

Se questo periodo viene superato o il tracciamento presenta un'anomalia, scrivi preferibilmente a support@quortrenix.com oppure chiama +1 (405) 583-2741 .

2. Verifica del transito

Alla ricezione della segnalazione vengono controllati i dati dell'ordine e gli eventi di tracciamento disponibili.

Quando necessario, viene richiesta al fornitore logistico una verifica sullo stato del collo, sul percorso e sull'eventuale prova di consegna.

3. Rischio fino alla consegna

Salvo i casi in cui il consumatore organizzi autonomamente un vettore non proposto dal venditore, il rischio di perdita o danno resta disciplinato dalle norme di tutela del consumatore fino al momento in cui il cliente o un terzo da lui indicato acquisisce materialmente il bene.

4. Esito della verifica

Se la spedizione risulta effettivamente smarrita o non consegnabile, vengono applicati i rimedi previsti dalla normativa e dal contratto, che possono includere nuova spedizione o rimborso secondo il caso e secondo i diritti del consumatore.

Se invece il sistema indica una consegna contestata, la pratica viene verificata utilizzando gli elementi disponibili, come indirizzo, eventi di tracciamento e prova di consegna.

5. Indirizzo incompleto o errato

Il cliente deve inserire un indirizzo completo e verificabile.

Se rileva un errore, deve contattarci entro 24 ore e prima della spedizione.

Se l'ordine è già in transito, una modifica può non essere possibile; verranno comunque valutate le opzioni tecnicamente disponibili.

6. Collegamenti

Gli acquisti sul sito destinati al mercato italiano possono essere pagati con i metodi mostrati al checkout.

I metodi supportati indicati per quortrenix sono Visa, Mastercard e American Express .

1. Procedura di pagamento

2. Sicurezza

Il checkout deve essere effettuato tramite connessione protetta e i dati della carta devono essere trattati attraverso il prestatore di pagamento utilizzato dal sito.

Non inviare via e-mail numeri completi di carta, codici CVV o credenziali bancarie.

3. Autorizzazione e rifiuto

Una transazione può essere rifiutata dall'emittente della carta o dal prestatore di pagamento per motivi di sicurezza, disponibilità dei fondi o controlli previsti dai rispettivi sistemi.

In questi casi il cliente può verificare i dati inseriti o contattare il proprio istituto finanziario.

4. Rimborsi

I rimborsi vengono eseguiti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Per tempi e condizioni consulta la Politica di Reso e Rimborso e il Diritto di Recesso .

5. Trasparenza del totale

Il cliente deve poter vedere prima dell'invio dell'ordine il totale applicabile, inclusi prezzo degli articoli, eventuale spedizione e imposte applicabili.

Non vengono aggiunti addebiti non comunicati dopo il consenso al totale mostrato.

1. Valuta e prezzo mostrato

Per il mercato italiano i prezzi sono espressi in euro (EUR).

Il prezzo applicabile all'ordine è quello mostrato nel carrello e al checkout prima dell'invio definitivo, salvo la correzione di errori manifesti secondo la normativa applicabile.

2. IVA e imposte applicabili

Il totale mostrato al cliente prima del pagamento comprende le imposte obbligatorie applicabili all'acquisto secondo il regime utilizzato per la vendita in Italia.

Eventuali componenti fiscali rilevanti sono incluse o evidenziate nel totale prima che il cliente invii l'ordine.

3. Dazi doganali

I dazi doganali relativi ai prodotti coperti da questa politica sono inclusi nel prezzo applicabile ai prodotti.

Le formalità doganali sono gestite tramite il fornitore logistico incaricato; al consumatore non viene richiesto un pagamento aggiuntivo di dazi doganali al momento della consegna.

4. Spese di spedizione

Per ordini pari o superiori a €178,96 la spedizione standard è gratuita.

Per ordini inferiori a €178,96, la spedizione standard costa €8,96.

Queste spese sono mostrate separatamente prima dell'ordine. Consulta la Politica di Spedizione .

5. Variazioni e correzioni

I prezzi possono essere aggiornati per ordini futuri.

Una variazione successiva non modifica il prezzo di un ordine già concluso, salvo quanto imposto dalla legge.

In caso di errore manifesto di prezzo rilevato prima dell'accettazione o dell'esecuzione dell'ordine, il cliente viene informato prima di qualsiasi trattamento incompatibile con il totale correttamente dovuto.

Non viene effettuato un addebito aggiuntivo senza consenso.

Utilizza i recapiti seguenti per ordini, spedizione, cancellazioni, resi, rimborsi, recesso, privacy o altre richieste relative al sito.

Orari di assistenza

Informazioni da includere nella richiesta

Per velocizzare l'identificazione della pratica, indica quando possibile:

• numero d'ordine;
• nome utilizzato per l'acquisto;
• e-mail associata all'ordine;
• una descrizione sintetica della richiesta.

Per motivi di sicurezza non inviare numeri completi di carta o codici CVV.

Collegamenti utili

Questa sezione spiega come leggere gli aggiornamenti di spedizione e cosa fare quando le informazioni non sono sufficienti.

1. Riferimento di tracciamento

Quando la spedizione dispone di un codice o collegamento di tracciamento, tale riferimento viene associato all'ordine attraverso i canali disponibili del sito o della comunicazione d'ordine.

Il fatto che un evento non si aggiorni immediatamente non significa, da solo, che il pacco sia smarrito.

2. Stati comuni

• Informazioni ricevute: i dati di spedizione sono stati creati ma il collo può essere ancora nella fase iniziale del flusso.
• In transito: la spedizione sta passando tra strutture logistiche o punti di instradamento.
• In consegna: il collo è nella fase locale di consegna.
• Consegnato: il sistema del fornitore logistico registra una consegna. Se non riconosci l'evento, contatta l'assistenza per una verifica.
• Eccezione / anomalia: può essere necessario verificare indirizzo, tentativo di consegna, ritardo operativo o altro evento logistico.

3. Quando chiedere assistenza

Se il trasporto supera 8–13 giorni lavorativi, se il tracking mostra un'anomalia persistente o se una consegna indicata non è stata ricevuta, invia numero d'ordine e dettagli a support@quortrenix.com .

In alternativa puoi utilizzare +1 (405) 583-2741 .

4. Collegamento con le altre politiche

Per ritardi o mancata consegna consulta anche la Politica sui Prodotti Smarriti o Non Consegnati .

Per danni alla consegna consulta la Politica sui Prodotti Danneggiati o Difettosi .

Per tempi e costi consulta la Politica di Spedizione .